Les délais sont de 24 à 48 heures ouvrables pour recevoir un appel pour votre rendez-vous. Les délais d’installation peuvent varier en fonction de la demande et des périodes de l’année.
Si vous devez remplacer votre chauffe-eau rapidement (en cas de bris, par exemple), n’hésitez pas à nous le mentionner afin que l’on traite votre demande en priorité.
Une fois que votre demande a été reçue par nos équipes, vous recevrez un courriel avec votre entente de location, que vous devrez signer. Vous recevrez également un appel de notre partenaire Lakeside pour fixer un rendez-vous d’installation. Une fois installé, vous serez facturé mensuellement.
Nos tarifs sont fixes et ne seront pas augmentés pendant la durée de votre entente de location de 10 ans, vous permettant ainsi de mieux prévoir votre budget futur.
Ils incluent :
Veuillez noter qu’afin de bénéficier de ces tarifs, il doit s’agir du remplacement d’un chauffe-eau électrique de capacité équivalente, et au même emplacement dans votre domicile.
Nos équipes d’installation doivent avoir un accès facile à votre chauffe-eau pour le remplacer. Nous vous remercions de dégager de toute entrave le trajet entre votre porte d’entrée et votre chauffe-eau, afin de faciliter le travail de nos équipes.
Votre plomberie doit être conforme au Code de plomberie du Québec et aux règlements de votre municipalité. Votre panneau électrique doit aussi, être conforme au Code d’électricité du Québec.
Il est possibile d’avoir des frais supplémentaires payables aux installateurs au moment de l’installation, pour les raisons suivantes :
La décision de louer ou d’acheter dépend de vos besoins, de vos attentes et de votre situation. La location offre un service clés en main unique et l’achat représente un investissement avantageux.
En choisissant la location, vous bénéficierez d’un service d’assistance 24 heures/7 jours, 365 jours par année sans frais, jours fériés compris. De plus, vous aurez droit au remplacement du chauffe-eau, sans frais, à la fin de sa durée de vie utile.
Vous devez aviser dès que possible Enbridge Énov de tout changement de propriétaire. En cas de vente de votre propriété, vous devez l’indiquer dans la déclaration du vendeur et l’acte de vente, en mentionnant que le nouveau propriétaire doit poursuivre l’entente de location. Ainsi, cette entente est cédée au nouveau propriétaire.
Il est possible de convertir vers un chauffe-eau électrique. Sachez cependant qu’une visite à votre domicile devra être effectuée afin de vous fournir une estimation du tarif de location mensuel. Nous devons notamment vérifier :
Vous recevrez une facture mensuelle par courriel, que vous pourrez régler par transfert bancaire ou prélèvement préautorisé.
